Política de Reembolso
Condições transparentes e justas para reembolsos na plataforma lubirexantra
Critérios de Elegibilidade
A lubirexantra compromete-se a fornecer um processo de reembolso transparente e justo para todos os nossos utilizadores. Os reembolsos são aplicáveis apenas a determinadas situações específicas, conforme descrito nesta política.
Importante: Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro do prazo especificado para cada tipo de serviço. Não processamos reembolsos após o vencimento destes prazos.
- Serviços não utilizados dentro de 30 dias da compra
- Problemas técnicos não resolvidos pela nossa equipa de suporte
- Cobrança duplicada ou erro de processamento
- Cancelamento dentro do período de teste gratuito
- Falha na entrega de conteúdo prometido
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos detalhados. O nosso processo foi desenvolvido para ser simples e eficiente, garantindo que recebe o apoio necessário durante todo o procedimento.
Contacto Inicial
Envie um email para info@lubirexantra.sbs com o assunto "Pedido de Reembolso" incluindo o número da transação e motivo detalhado.
Análise do Pedido
A nossa equipa analisará o seu pedido no prazo de 2-3 dias úteis e entrará em contacto para esclarecimentos adicionais, se necessário.
Aprovação e Processamento
Após aprovação, o reembolso será processado através do método de pagamento original, com confirmação enviada por email.
Prazos e Condições
Os prazos para processamento de reembolsos variam consoante o método de pagamento utilizado. Esforçamo-nos por processar todos os reembolsos de forma rápida e eficiente.
Atenção: Reembolsos parciais podem ser aplicados em casos específicos, como utilização parcial de serviços ou conteúdo já acedido. Cada caso é avaliado individualmente.
Exclusões e Limitações
Certas situações não são elegíveis para reembolso, de acordo com os termos de utilização da plataforma lubirexantra. É importante compreender estas limitações antes de fazer uma compra.
- Serviços totalmente consumidos ou completados
- Conteúdo descarregado ou acedido na totalidade
- Pedidos submetidos após 60 dias da compra
- Mudança de opinião sem justificação técnica
- Violação dos termos de utilização
A lubirexantra reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso que não cumpram os critérios estabelecidos nesta política. Todos os casos são analisados individualmente, tendo em conta as circunstâncias específicas de cada situação.
Precisa de Ajuda com o seu Reembolso?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de reembolso.